Shipping policy
Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
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La Poste
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Colissimo
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Mondial Relay (si applicable)
Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
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France : 2 à 5 jours ouvrés
La maison d’édition ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon :
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la destination
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le poids du colis
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le mode de livraison choisi
Suivi des commandes
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@iskraeditions.com
Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.